Preguntas frecuentes

Rta: Cubrimos ciudades principales en diferentes departamentos de Colombia; como Antioquia y  Cundinamarca, estamos trabajando para poder ampliar nuestra cobertura. Puedes consultar previamente a nuestro asesor virtual a través del icono de Whatsapp.

Rta: El servicio de pago contraentrega  funciona por el momento únicamente en la ciudad de Bogotá DC., en las localidades de Chapinero, Usaquén, Barrios Unidos, Bosa, Fontibón, Engativá, Suba, Teusaquillo, Puente Aranda.

Nuestras firmezas se clasifican desde la más suave a las firme en la siguiente escala.

 

 

Rta: Todos nuestros productos cuentan con un periodo mínimo de garantía de acuerdo a cada referencia puedes consultar en el siguiente link los términos y condiciones de garantía.

https://colchonescupido.co/pages/garantias

Rta: El tiempo de entrega varía dependiendo la ciudad donde realices la compra si tu compra es para Bogotá, se tomaría de 3 a 5 días hábiles de acuerdo a la referencia adquirida, nosotros nos comunicamos contigo y agendamos previamente tu entrega. Para otras ciudades el tiempo de entrega puede variar entre 8 a 15 días hábiles dependiendo la ciudad de despacho, las transportadoras y la temporada. Nosotros nos encargamos de enviarle a nuestros clientes para que puedan realizar el correspondiente seguimiento de guía.

Rta: En cualquier marca puedes consultar el colchón doble como 140x190.

 

Rta: En Cupido encontrarás colchones para todos los tamaños; sencillos (100x190), Semidobles (120x190), Dobles (140x190), Queen Size (160x190) y King Size 2x2.

Rta:No en el momento pero puedes adquirir tus productos a través de internet y recogerlos directamente en nuestra fábrica ubicada en la Carrera 64 # 4 B 30, en la ciudad de Bogotá.

Rta: Las promociones de nuestros productos, para el canal de venta digital son exclusivas de este canal no aplican para tiendas físicas y distribuidores.

Rta: Si podemos fabricar tu colchón, a la medida que tu cama lo requiera, nuestra recomendación es tomar muy bien las medidas a lo ancho (tabla) y a lo largo (Larguero) para poderlo fabricar correctamente. Las medidas especiales no tienen cambio.

Rta: Si lo puedes hacer sin ningún problema, siempre y cuando sea en la ciudad de Bogotá ya que esta modalidad de pago contra entrega aplica en esta ciudad.

Rta: Al momento de comprar un colchón te recomendamos escoger el que mejor se acomode a tus necesidades de descanso, recuerda que un buen colchón son como unos buenos zapatos y para escogerlos debes tener en cuenta:

1. Nivel de Firmeza
2. Altura
3. Precio y Calidad del material Interno (Resortado, Casata, Pocket). 

 ¿Qué es la cassata? 

Rta: Es un aglomerado de espuma que al comprimirlo forma un bloque de espuma de poliuretano compacto, formando una estructura firme para soportar un peso hasta de 130 kls por persona. Normalmente está formado por diferentes densidades de espuma que lo hacen un producto super firme y muy durable. 

Rta: Todo va en el buen uso que le des al producto, nuestra recomendación es rotar el colchón 1 vez cada tres por cada cara para que el producto conserve su forma y no se produzca deformación. Puedes consultar nuestro manual de uso en el siguiente link:https://colchonescupido.co/pages/garantias